Torbalı’da yaşayan bir vatandaş, ünlü bir yatak firmasının resmi internet sitesi üzerinden satın aldığı yatağın yırtık ve kullanılmış çıkmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Vatandaş, 16 bin lira üzerinde ödeme yaparak satın aldığı Adapt Rest 120x200 model yatağın tesliminden kısa bir süre sonra ürünün ambalajının açık, kumaşının yırtık ve kullanım izleriyle dolu olduğunu fark etti. Teslimatın ardından hemen iade talebi oluşturmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ürünün hala alınmadığını belirtti.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğini ifade eden vatandaş, “Sadece kayıt açılıyor, kimse dönüş yapmıyor. Sıfır ürün beklerken kullanılmış bir yatakla karşılaştım. Bir daha asla alışveriş yapmam” dedi. Tüketici, yaşadığı mağduriyetin giderilmesini ve ödediği tutarın derhal iade edilmesini talep ederken, benzer sorunlar yaşayan vatandaşlara da dikkatli olmaları çağrısında bulundu.