Torbalı’da yaşayan bir vatandaş, Türkiye’nin en büyük şikayet platformlarından biri olan Şikayet Var üzerinden dikkat çekici bir paylaşımda bulundu. İddiaya göre, ilçedeki bir mobilya mağazasında sıfır olarak alınan mobilyalarda ciddi sorunlar yaşandı. Vatandaş, kullanmadığı halde bazalarda şişme oluştuğunu ve firmanın ürünü alıp tamir ettikten sonra geri getirdiğini söyledi. Ancak ürünün eve tesliminden sonra durum daha da vahim hale geldi. Bazada böcek gördüğünü ifade eden vatandaş, firmanın kendisine “dışarıdan gelmiştir” cevabını verdiğini aktardı.
Fakat kısa sürede böceklerin çoğaldığını, bunun da tahta kurusu olduğunu öğrenen vatandaş, aylardır ilaçlama ve temizlikle uğraştığını belirtti. Hatta eşyalarını dışarıya çıkarmak zorunda kaldığını, ancak yeniden eve alınca böceklerin ortaya çıktığını dile getirdi. Sorununu firmaya ilettiğini fakat muhatap bulamadığını söyleyen vatandaş, eksperin 20 iş günü içinde geleceğinin kendisine bildirildiğini, fakat çözüm sağlanamayacağı yönünde bilgi aldığını iddia etti. Mağduriyetinin giderilmesini isteyen vatandaş, ürünlerin değişimi ya da iadesi talebiyle Hakem Heyeti’ne başvuracağını ve elinde görsel kanıtların bulunduğunu da ifade etti.
