Torbalı Devlet Hastanesi’nde hasta kabul süreçleri dijitalleşiyor. Sıra ve randevu işlemleri artık katlarda yer alan kiosk cihazları aracılığıyla yürütülüyor. Yeni sistemle birlikte hem hastalar için zaman kaybı azaltıldı hem de önceki dönemlerde sıkça yaşanan sekreter kaynaklı yoğunluklar ortadan kaldırıldı. Daha önce poliklinik önlerinde hasta kabul sekreterinin yerinde olmaması nedeniyle yaşanan sıra karmaşaları ve zaman kaybı artık tarih oluyor. Yeni sistem sayesinde hastalar, randevu işlemlerini kiosk cihazları üzerinden kolayca tamamlayabiliyor. Hastanenin her katına ve her polikliniğe yerleştirilen cihazlar, erişim kolaylığı sağlıyor.
VATANDAŞ MEMNUN
Hasta yoğunluğunun fazla olduğu Torbalı Devlet Hastanesi’nde, dijital cihazların devreye girmesi vatandaşlar tarafından genel olarak memnuniyetle karşılandı. Özellikle sabah saatlerinde yaşanan kuyruk ve sıra karışıklıklarının bu sayede azaldığı gözlemlendi.
YAŞLILARA VE YARDIMA İHTİYAÇ DUYANLARA DESTEK
Cihazları kullanmakta zorlanan yaşlı hastalar ve SGK kaydı olmayan vatandaşlar için de düzenlemeler yapıldı. Kat girişlerinde görevlendirilen sekreterler, bu kişilere birebir yardımcı oluyor. Böylece dijital dönüşümün kapsayıcı bir şekilde yürütülmesi hedefleniyor.
Öte yandan, poliklinik sekreterlerinin önemli bir bölümü ise artık doktor odalarında görevlendirilerek iç işleyişe katkı sağlıyor. Bu uygulama ile hem doktor-hasta iletişimi hızlandırılıyor hem de hizmetin verimliliği artırılıyor.
Torbalı Devlet Hastanesi yönetimi, dijital dönüşümle birlikte hasta memnuniyetini daha da yükseltmeyi amaçladıklarını belirtti. Sistemin, ilerleyen süreçte daha da geliştirileceği ve kullanıcı deneyimine göre güncelleneceği ifade edildi.
