Torbalı’da yaşayan bir vatandaş, Migros Sanal Market üzerinden verdiği siparişte bozuk ürün teslim edildiğini iddia etti. İddiaya göre, Torbalı Kipa AVM Migros şubesinden alınan Polonez marka kangal sucuk, müşteriye küflü ve bozuk halde ulaştı. Vatandaş, yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Ürünün bozuk olduğunu teslim sırasında fark ettiğini söyleyen vatandaş, “Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aylardır benzer şekilde taze gıda, et ve işlenmiş et ürünlerinde sık sık bozuk ya da küflü ürün gönderiliyor. Ayda bir mutlaka böyle bir sorunla karşılaşıyorum” ifadelerini kullandı.
Müşteri, daha önce de benzer şikayetlerde bulunmasına rağmen mağaza yönetiminden kalıcı bir çözüm alamadığını belirtti. Sürekli aynı mağduriyetle karşılaşmaktan şikayet eden vatandaş, “Boş zamanım sürekli olarak bu problemlerle uğraşmakla geçiyor. Mağaza yönetiminin bu konuda daha dikkatli olmasını, personelin eğitilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum” dedi. Yaşanan olay sonrası müşteri, ürün bedelinin iade edilmesini ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle Migros tarafından müşteri memnuniyetine yönelik bir hediye çeki verilmesini talep etti. Vatandaş ayrıca konuyla ilgili görselleri de paylaşarak, mağduriyetinin resmi olarak giderilmesi için gerekli mercilere başvuruda bulunacağını ifade etti.
