Her sene Kasım ayı içerisinde yapılan geleneksel indirimlerle canlanan alışveriş döneminin sonuna yaklaştık. Torbalı’da da hem mağazalarda hem de online alışveriş platformlarında büyük kampanyalar ilçe sakinlerinin ilgisini çekmeye devam ediyor. Kasım ayının başından bu yana süren alışveriş hareketliliği, Torbalı esnafı için de yoğun bir dönem oluşturdu. Ancak artan indirim heyecanı, beraberinde bazı riskleri de getiriyor. Tüketiciyi Koruma Derneği (TükoDer) İzmir Şubesi Hukuk İşlerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Av. Aybike Görücü, kasım ayının indirim ayı olduğu kadar dolandırıcıların da en çok sevdiği ay olduğuna dikkat çekti; tüketicilere önemli uyarılarda bulundu.
O REKLAMLARLA TÜKETİCİNİN HEYECANLANMASI NORMAL BİR ŞEY
İndirimlerin, tüketicileri heyecanlandırmasının çok doğal olduğuna vurgu yapan Aybike Görücü, bu heyecanın Kasım döneminde dolandırıcılık riskine açık hale gelmesine de neden olduğunu söyledi. Büyük kampanyaların, çarpıcı indirim oranlarının ve her yerde karşımıza çıkan reklamların, tüketiciyi ister istemez, ihtiyacı olsun olmasın alışverişe yönlendirdiğini belirten Görücü, “Tüketici olarak bu dönemde alışverişe yönelmemiz çok doğal. Ancak aynı dönemin, indirimlerin cazibesi kadar büyük riskler de barındırdığını her yıl yeniden görüyoruz. Kampanyaların yoğunlaştığı bu süreçte paravan siteler, sahte sosyal medya reklamları ve fotoğraftakinden tamamen farklı ürün gönderen kişiler yüzünden birçok tüketici mağdur oluyor. Harcamaların arttığı, insanların ihtiyaç listesini tamamlamak için internete yöneldiği Kasım ayı, ne yazık ki dolandırıcılar için de "en verimli" dönemlerden biri hâline geliyor” dedi.
SAHTE LİNKLER VE YANILTICI PROMOSYONLAR ÇOK ARTTI
Özellikle büyük indirim vaadiyle hazırlanan sahte reklamların, güvenilir gibi görünen ama aslında marka taklidi olan web siteler ve sahte kargo mesajlarının, dikkat edilmediğinde dolandırıcılığa davetiye çıkardığını öne süren Aybike Görücü, “Çünkü bu dönemlerde sadece indirimler artmıyor; spam e-postalar, sahte linkler ve yanıltıcı promosyonlar da aynı hızla çoğalıyor” dedi ve indirim heyecanına kapılsak bile dikkat edilmesi gereken hususlara dikkat çekti. Sitenin gerçekten güvenilir olup olmadığını kontrol etmek, fiyatların önceki günlere göre değişimini takip etmek, aşırı ucuz görünen tekliflere temkinli yaklaşmak, ödeme yapmadan önce güvenlik işaretlerine bakmak aslında çok basit ama bizi ciddi kayıplardan koruyabilecek adımlar. Unutmamak gerekiyor ki online alışverişlerde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımız var. “İndirimli ürün iade edilmez” gibi söylemler geçerli değildir. Sorun yaşadığımızda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımız da her zaman mevcuttur. Kasım ayı gerçekten fırsatlarla dolu olabilir ama bu fırsatların peşinden koşarken dikkatli olmazsak, avantaj yerine mağduriyetle karşılaşmamız işten bile değil. Bu nedenle hem bütçemizi hem de güvenliğimizi korumak için alışverişi bilinçli yapmak şart.”
ETİKET OYUNLARINA DİKKAT ETMEK LAZIM
Tüketici açısından bir takım etiket oyunlarının olduğunu ifade eden TükoDer Başkan Yardımcısı Av. Aybike Görücü, “Bir üründe indirim varsa, o ürünün son 30 günlük fiyat değişimlerine bakmak lazım. Örneğin yüzde 60 indirim deniyor ama bu oran, gerçekçi bir indirim olmuyor. Bir bilgisayar alınacak diyelim, bir ay boyunca onun fiyatını takip edip indirim döneminde gerçekten indirim olmuş mu, olmamış mı, fark edebiliriz. Sürekli o fiyatı takip etmek de pek mümkün olmuyor. Zaten ihtiyacımız olan ürünü almamız gerekir. İhtiyaç dışı bir şey almanın da anlamı yok. Kasım ayında çok net bir şekilde alışveriş merkezinde sıralar, kuyruklar oluşuyor. Bazı markaların önünde uzun kuyruklar oluyor. Sabahın erken saatinde gidip dükkanın açılmasını bekleyenleri görüyoruz. Çılgın alışveriş hali yaşanıyor gerçekten. İnternetten alışverişlerde de benzer şeyler yaşanıyor. O kadar yoğun bir alım fırtınası esiyor ki, bazı markaların internet siteleri çöküyor. Tamam; internetten veya mağazalardan alışveriş yapalım ama riskleri de azaltalım” çağrısında bulundu.
İNDİRİMLİ OLDUĞU İÇİN İADE EDİLMEZ, DİYE BİR ŞEY YOK!
Aybike Görücü, “İndirimli rakamlar ne kadar inandırıcı?” şeklindeki soruya ve tüketicilerden gelen şikayetlerle ilgili olarak şu bilgileri aktardı. “Rakamlar için inandırıcı değil, diyemem ama gerçek olup olmadığı ancak biraz önce dediğim gibi bir aylık fiyat değişimlerine bakarak anlayabiliriz. Bir alana bir bedava deniyor mesela. Birincisinin fiyatı gerçek fiyat mı, ikincisi gerçekten bedavaya geliyor mu? Almak istediğimiz ürün gerçekten var mı? Bilinçli tüketici olmamız gerekiyor. Çok aşırı ucuzluk varsa, risk var demektir. Dolandırıcılık olayı olabilir. Şikayetlere gelince… Vatandaşlardan şikayetler geliyor tabii ki. Kampanyalar yoğunlaştıkça bazı paravan şirketler, sahte hesaplar açıyorlar. Ürün gözüktüğü gibi gelmiyor, dolandırıcılıklar oluyor. Teslimatta sıkıntılar yaşanıyor. İnternetten alışveriş yapıyor bir vatandaşımız ve “İndirimli olduğu için iade kabul edilmez” ifadesini kabul ediyor. Halbuki öyle bir şey yok, pekala iade edilebilir. TükoDer olarak, iade haklarının olduğunu anlatıyoruz ve onları tüketici hakem heyetlerine gönderiyoruz. Sonuçta haksızlık müşteri lehine düzeltiliyor” İlk paragrafı Torbalı’ya uyarlar mısın diğer paragraflara dokunmadan…
